Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – KPL

KPL cam kết mang đến cho khách hàng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và thuận tiện, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa sau khi mua hàng. Tất cả sản phẩm đều được hỗ trợ bảo hành thông qua hệ thống đại lý phân phối chính hãng trên toàn quốc.

🔧 1. Thời Gian Bảo Hành Theo Từng Nhóm Sản Phẩm

📌 2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có tem niêm phong KPL.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn đặt hàng online.

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do người sử dụng gây ra (rơi vỡ, chập cháy, lắp sai…).

🔄 3. Chính Sách Bảo Hành Linh Kiện Điện Tử

• Chỉ hỗ trợ đổi mới nếu:

  • Mua nhầm loại không phù hợp với thiết bị.

  • Sản phẩm chưa lắp đặt, chưa sử dụng và còn nguyên bao bì, tem niêm phong.

• Không áp dụng đổi trả khi sản phẩm đã được sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.

🏪 4. Bảo Hành Thông Qua Hệ Thống Đại Lý

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đại lý nơi mua hàng để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng.

• Các đại lý chính thức của KPL sẽ cung cấp sản phẩm thay thế tạm thời (nếu có) và gửi sản phẩm về trung tâm kỹ thuật để xử lý.

• Trường hợp khách hàng ở xa hoặc mua online, vui lòng gọi hotline để được hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành gần nhất.

🚚 5. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

1. Liên hệ trực tiếp đại lý bán hàng hoặc hotline của KPL: 028 22416497

2. Cung cấp thông tin đơn hàng, mã sản phẩm và mô tả lỗi.

3. Sản phẩm sẽ được đại lý tiếp nhận và chuyển về trung tâm kỹ thuật KPL (nếu cần).

4. KPL sẽ kiểm tra và phản hồi hướng xử lý trong vòng 24 – 48h.

✅ KPL – Bảo hành chính hãng, hỗ trợ tận nơi, đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng.

📞 Liên hệ hỗ trợ: 028 22416497